「接遇」2015年度 第２回全体研修会
【研修委員会】
2016年2月18日(木)2015年度2回目の全体研修を行ないました。
テーマは「接遇」で言葉使いや電話での対応方法など、あらためて振り返りを行ないました。
「日ごろ、丁寧語として使っているつもりの言葉が、標準でないこともあるんですね」
「言葉使い一つで相手への印象が変わってしまうこともありますよね。ふだんから意識していかなければと思いました。」
など普段の自分たちの言葉使いを振り返り、意識を高めていく機会となりました。
参加した多くのスタッフの意見としてやはり「接遇」は毎年振り返りを行なう必要があると、意識の高まりを感じた１日でした。
この気持ちを継続して いくことが大切ですよね。
社会福祉法人 健康会の運営事業所
